精彩内容推荐
专题专栏推荐
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
县行政审批中心不动产登记中心窗口多措并举确保群众不空跑 |
/jnnews/ 中国景宁新闻网 2016年11月24日 10:35
中国景宁新闻网讯 “咱老百姓办事最怕的就是跑东跑西，最后还遥遥无期。我感觉不动产登记改革，给老百姓最大的实惠就是‘少跑腿’，你看，现在‘一个窗口一本证’就把房屋产权的事全办妥了，方便。”在县行政审批中心，手持不动产登记证的李先生，对不动产登记中心的便民服务赞不绝口。
在不动产登记中心窗口，除了常规的便民宣传单、老花镜等便民设施外，最大的便民亮点是“一站受理、一次性告知、一个明确的承诺”。有关不动产登记的所有业务全部归一个窗口受理，受理岗位工作人员逐项对照审核应交资料、解释后续相关流程，最后给办事群众一个承诺：请于某日前来签字领证，联系电话……
在连续接待受理了3位办事群众后，受理岗位的工作人员，主动询问已接近窗口的笔者。谈话中，负责受理的官华仙告诉笔者，她们所有的工作流程设计都以便民为核心导向，一次性告知群众应知相关信息，努力让群众少跑，确保群众不空跑。官华仙还说，受理窗口的“三个一”并不能全面解决群众“少跑不空跑”问题。因为具体工作中，会遇到各式各样的问题，但她们总是按“便民”要求，一一予以解决。
据了解，该中心窗口还有让群众“少跑不空跑”的杀手锏——延时服务、上门服务、预约服务。针对临近下班才匆匆赶到窗口办事的群众以及临近下班再赶一赶就能让群众领证的情况，窗口工作人员延时服务，加班受理或办件，不让群众空跑；针对一些行动不便的特殊群众，难以到窗口现场签字确认的，该窗口则推出了上门服务；针对在外地工作的群众，工作日抽不出时间到窗口办件的，则推出了预约服务。
县审批中心工作人员陈学敏说：“这三项服务机制，从时间和空间上形成了服务群众‘不打烊’的机制，是真正的便民之举，是窗口提出的‘将便民服务进行到底’理念的生动实践，也是我们中心‘两学一做’工作中的亮点举措。”
据统计，自7月份县不动产登记中心组建并进驻行政审批中心以来，已累计办理各类证件1945件，其中延时服务247件、上门服务29件、预约服务15件。