钟海燕：大刀阔斧推进改革 增强群众获得感幸福感

　　5月24日上午，“最多跑一次”改革工作点评会在县行政中心1号楼二楼会议室召开。县委副书记、县长钟海燕在会上强调，要继续发扬忠勇担当的铁军精神，以更科学的举措、更扎实的作风、更优质的服务推动“最多跑一次”改革，不断增强群众获得感和幸福感。县委常委、常务副县长王益主持会议。

　　会上，全体与会人员观看了相关部门对“最多跑一次”改革工作情况的暗访视频。5月15日，暗访工作人员以办事群众的身份，到县行政审批中心多个窗口体验相关事项的办理流程，了解和感受“最多跑一次”改革落地情况，并随机向多位市民询问了解事项办理满意度、中心窗口工作人员服务态度等情况。视频反映出大部分群众感受到政府服务在不断优化提升，多数事项办理实现了“最多跑一次”，但同时也存在部分窗口工作人员态度不够热情、一些事项的办理未能真正实现“最多跑一次”和群众对获得相关服务事项的渠道不多、知晓率不高等问题。

　　结合观看视频和部门发言表态，钟海燕指出，“最多跑一次”改革工作是省委、省政府全力推进的一项关键任务，也是一项系统工程，要以看齐的意识，坚持问题导向抓好该项工作，进一步推进办事指南标准化规范化建设、审批系统对接和部门之间数据共享等重点、难点问题的有效解决，进一步强化队伍建设、提升整体形象，真正使“一窗受理、集成服务”改革落实到位。同时，更要以发展的眼光抓好“最多跑一次”改革，对存在的问题和不足要从严抓、从快抓、从细抓，协调攻克，统筹推进，努力打造良好的服务和发展环境，助推畲乡加快发展。

　　钟海燕强调，要坚持换位思考，变“自评”为“他评”，办群众所想，解企业所困，听社会所评，以群众满意度来检验改革工作成效。要优化窗口建设，变“盆景”为“全景”，进一步理顺审批服务机制，优化一窗受理服务，制定群众办事指南，牢牢抓住“一窗受理、集成服务”的牛鼻子，把复杂留给自己，把简单让给群众。要推动信息共享，变“孤岛”为“网络”，加快推进信息资源的整合互通，加快推进部门信息系统和政务服务网两套系统的充分对接，对政务服务的内容和事项要做到广而告之，真正实现“让信息跑，群众不用跑”。要开展体验活动，变“被动”为“主动”，尤其是部门一把手要通过亲自当办事群众、当办事人员，切身感受群众办事的辛苦，找出问题和“阻点”所在，及时研究解决，同时要当好指导员，使审批服务工作得到再提升、再改善、再优化。要强化内部管理，变“机制”为“效率”，立足全局高度，着眼长远发展，建立考核机制，浓厚关爱氛围，优化发展环境，不断提升工作能力和水平，确保“最多跑一次”改革保质保量落实到位。