轮流讲课学业务 服务技能再提升

　　中国景宁新闻网讯　“今天有被征地业务，相关业务还不是很熟悉的人员，可以过来学习一下……”在行政服务中心人社大厅的综合窗口，经常可以看到窗口工作人员利用工作之余现场教学，相互学习业务知识的场景。今年以来，为全力推进标准化示范人社服务大厅创建，深入推进“一窗受理、集成服务”改革，进一步提高人社干部职工业务素质和工作执行力，县人力社保局以“最多跑一次”系列培训为抓手，创新培训模式，继轮岗学习之后，开展现场教学，不断提升工作人员自身能力。

　　现场教学以科室为单位，定期不定期安排各科室业务骨干轮流讲课，讲课内容涵盖参保征缴、退休办理、医保个账查询、被征地业务等，通过案例讲解分析，文件精神解读等方式，以通俗易懂、深入浅出的语言，为窗口工作人员答疑解惑，充分提高工作人员在实际接待过程中攻坚克难的能力，让讲课更具针对性和实用性。

　　下阶段，县人力社保局将持续做好各科室间业务交流和学习，促进业务培训制度化、常态化、长效化，力争提高窗口办事人员服务群众的能力，提升办事群众“最多跑一次”的获得感，推进人社大厅科学发展，促进人社工作健康发展。