运管窗口“四化标准”助力“最多跑一次”

　　中国景宁新闻网讯  县运管局驻行政服务中心办事窗口按照“宁愿自己多辛苦，不让群众多跑路”服务宗旨，通过梳理审批程序，减少审批环节，缩短办事时限，提高工作效率等多项举措，全力助推“最多跑一次”。

　　办事流程精简化。围绕“办事在前台集中，服务在外部拓展，业务在内部流转，质量在后台控制”的要求，进一步对现有的业务流程进行梳理，归并简化管理环节、管理程序，通过部门间协调配合，形成一个完整的服务链条，努力做到让运输业户少跑腿、不排队、把该办的事办好，把能办的事办成。

　　行政服务效能化。以审批提速工作为抓手，促进行政效能提升；扩大窗口即时直办项目，对客、货车辆道路运输证办理、年度审验等事项调整为即时直办，窗口审批整体提速达到80%以上，进一步提高服务便捷度。

　　服务评价标准化。以“听民生，体民情，懂民意”为宗旨，在窗口放置意见薄，供群众填写对服务态度、服务流程、服务效率等方面的意见和建议，并及时回应解决；统一配置窗口服务满意度评价器，对许可服务实行一事一评，切实提高工作人员工作效率。

　　延伸服务人性化。在窗口放置便民手册，方便运输业主办理业务；对办理业务符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、不了解政策的辅导办、本部门解决不了的协助办，为广大业户提供快捷便利的优质服务。