“在线纠纷矛盾化解平台”运行 推动“最多跑一次”改革

　　从吃饭买单、乘车付费到购物逛街，日常生活的方方面面几乎都能在线上完成。现在，就连生活上的矛盾纠纷也都能依托互联网在线上解决了。近日，我县召开在线矛盾纠纷多元化解平台(简称“ODR平台”)推广应用推进会，遇到纠纷，动动手指就可以在线咨询，还可以预判案件裁判结果，甚至直接完成在线调解，让纠纷化解于无形。

　　据介绍，ODR平台汇聚全省各条线、各个行业的优质解纷资源，既有人民调解、综治调解、法院特邀调解，又有行业调解、律师调解、仲裁调解等，形成近万名在线调解队伍，为在线化解矛盾纠纷提供强有力的资源支持。

　　ODR平台兼具在线咨询、评估、调解、仲裁、诉讼五大功能。其中，咨询服务包括智能咨询和人工咨询，智能机器人依据用户输入的问题，通过智能分析为用户提供相关问题的法律法规、参考答案等内容；评估服务以全国1800多万份裁判文书的大数据分析为支撑，让用户提前预判纠纷的处理结果，从而引导选择多元化解方式；仲裁服务对接全省11家仲裁机构，可实现在线申请仲裁、仲裁调解等功能；诉讼服务对接浙江法院诉讼服务网，可实现民事案件的网上立案、送达、查询等功能。

　　“在线矛盾纠纷多元化解平台漏斗型的矛盾纠纷解决模式，优化了矛盾纠纷解决流程，司法便利度能够得到有效提升。”县法院相关负责人表示，希望通过此工作的推进，当事人在指尖就能享受司法服务、解决争议，实现“解纷不出户”，推动矛盾纠纷解决领域“最多跑一次”改革，创新发展新时代“枫桥经验”。

　　据了解，该平台不仅功能强大，操作也非常便捷。当事人只需打开电脑浏览器登录https://yundr.gov.cn或搜索“在线矛盾纠纷多元化解平台”，在首页上点击“免费注册”按钮，简要填写账户信息，进行手机验证即可轻松完成注册，还可以扫描网站首页底部二维码直接下载手机客户端，或在AppStore搜索“浙江ODR”下载使用。