县司法局在线平台　化解矛盾纠纷“一次都不跑”

　　为响应省委“最多跑一次”改革，落实构建“互联网+”社会治理新模式、打造“枫桥经验”升级版的需要，县司法局主动对接县人民法院，力推在线矛盾纠纷多元化解平台(ODR)，让群众随时随地享受方便、快捷、高效的解纷服务。

　　近日，潘某来到鹤溪司法所，要求工作人员帮忙调解其与商某征地拆迁纠纷，当工作人员联系商某时，商某说：“人在外地，暂时无法回来，有没有其他办法可以解决？”对于商某的这种情况，ODR平台便派上了大用场。电话中，工作人员指导商某使用“浙江ODR”小程序，完成实名注册并发起在线纠纷调处的申请，之后调解员便预约双方在线视频会议进行调解。通过远程连线，双方在视频中协商，达成了拆迁安置补偿协议。

　　自ODR平台运行来，县司法局推动建立“一平台+两中心+多条线”的运行模式，形成ODR平台、县矛盾纠纷调解中心、法院诉讼服务中心及各级调委会联动工作格局，实现了线上运用和线下调解有机衔接。同时，成立平台调解室，与各调解组织间实现互通，做到案件委派、指导调解全覆盖，并组建了工作组，负责平台诉调对接、信息登记和日常跟踪工作。

　　截至目前，平台共注册调解组织27家，在线调解员900余人。7月以来，平台共受理申请在线调解案件25件，调解成功23件，成功率达到92%。