县人力社保局善用“加减乘除”优化窗口服务

　　中国景宁新闻网讯 入驻新审批中心以来，县人力社保局始终坚持软件硬件两手抓，以创新服务模式、规范经办流程、加强信息化建设、强化内部监管等方面为突破点，致力于运用“加减乘除”，大力打造精准化服务。

　　善用加法，模式创新共创“最大和”。4月该局推出大厅午间值班制度，配置一名后台人员和一名前台人员，保障社保所有业务午间可以顺利办理；6月推出周末预约制，通过手机端和电话预约，周六周日相关科室工作人员提供全程办理。我局用服务时间上的延伸，为群众和企业服务提供“最大化”。

　　善用减法，规范流程力求“最小差”。该局以“最多跑一次”改革为抓手，多次梳理36主项114子项，在合法合规的基础上，最大限度减少群众和企业提供材料的数量和频次，减少“必填项”，精简办事环节、缩短办事时间，确保所有事项与省市保持“八统一”。同时，结合各科室办理实际，整理汇编《景宁人社“最多跑一次”办事指南》，明确受理材料、经办流程、办理时限，标注办理时应该特别注意的事项，在保证学习质量的同时，大大缩短了窗口人员学习周期，成为人社业务学习的“必读本”。

　　善用乘法，信息化建设加速“最大积”。该局充分利用云桌面、大数据等信息手段，依托省政务服务网、丽水公共服务平台、景宁人力资源和社会保障局微信公众号等平台，“一网”助力企业职工增减员无时限，“一机”服务群众查询业务随时查，实现高频事项由“跑一次”升级为“零次跑”。

　　善用除法，强化内控监督筑“最优商”。为规范窗口服务、优化经办流程，我局将一系列内控制度汇编成《景宁人社大厅内控汇编》，大厅管理、人事管理、权限分配、内控审计等工作得到明确和规范，各项业务经办也做到有章可循、有据可依。并严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等服务要求。

　　该局通过“加减乘除”，创新制度，规范流程，加强内控，推动窗口服务走向“暖心、高效、便捷”的新时代。