县人力社保局：多彩大厅暖心服务

　　中国景宁新闻网讯  县人力社保局坚持把人社服务大厅建设作为“先手棋”，一子落、满盘活，不断深化“最多跑一次”改革工作，注重推动窗口服务方式向“综合柜员制”的改进，努力提高服务水平，不断增强群众的获得感和幸福感。

　　“蓝色大厅”促高效。在新大厅建设之初，该局把握服务大厅标准化建设的精髓，优化功能布局，把人社元素注入与办事大厅的环境升级一并打造，形成以人社蓝为主色调的建设风格，配合全体工作人员穿着以人社蓝为基调的工作服，构建统一、专业的经办环境。同时，坚持从小事小节小错抓起，形成集中培训、轮岗培训相结合的培训制度，建立以服务态度、工作纪律、业务经办为重点的日常督查，通过批评教育、例会点名、常态化明查暗访等方式“咬耳扯袖”、提醒告诫，不断提升大厅服务水平和经办效率。

　　“绿色大厅”惠民生。该局优化办事流程，创新服务模式，大力推行“互联网+”服务，通过窗口集中办理、预约上门服务、网上受理经办等多种综合办理手段，实现多个窗口办理向“一站式”办公、“一门式”服务转变，为群众提供高效便捷的优质服务，着力构建让信息多跑路、群众少跑腿的便民服务“绿色通道”。并积极探索人社业务“刷脸办事”服务模式，得到市局信息技术支持，充分利用人社大数据资源，升级业务经办系统，增加“人脸识别”功能，实现了人社业务的“无卡(证)办理”，领跑全省。

　　“红色大厅”重服务。大厅设立党员先锋岗、军人优先窗口等特色窗口，并根据我县实际，为年长的不会说普通话的畲族群众特设畲语窗口。并成立人社党员志愿者服务队，穿着统一红色志愿者马甲开展活动，经常利用业余时间，走村入户，进企入厂，为群众解答社保、就业、人才等热点问题、难点问题，发放便民宣传材料。