县劳动保障监察大队助力讨薪“零次跑”

　　中国景宁新闻网讯  “多亏你们劳动局，让我在家里就能拿到工资，不用大老远从山东跑到景宁，真是太感谢了！”山东潍坊李先生向县人社局劳动保障监察大队工作人员致电感谢道。原来李先生3月27日晚上打电话投诉称去年在景宁某汽车修理厂工作，8月份离职，因双方之间存在纠纷，最后一个月的工资未结清。考虑到投诉人远在山东，工作人员本着群众利益无小事的原则，于3月28日上午前往涉事汽车修理厂调查核实情况，动之以情，晓之以理，向负责人宣贯劳动相关法律法规。当事人意识到自己的错误后，立即通过微信转账支付了李先生的4000元工资。

　　一直以来，县劳动保障监察大队扎实开展“三服务破六难”活动，以“便民、利民、惠民”为出发点，以提高办案效率为突破口，强化欠薪投诉调处，切实维护广大群众的合法权益。畅通投诉举报渠道。充分发挥信件、电话、来访等渠道，由专人负责及时接听、耐心接待、专业解答各类劳动保障用工法律咨询，并记录在册，严格落实“首问负责制”、“一次性告知”、“时限内答复”等程序性规定，积极引导劳动者通过合法渠道和途径理性维权。AB岗保证服务“不缺位”，受理投诉实行AB岗工作制，当A岗在因其他情况不在岗时，B岗自动顶岗，确保人人有服务，事事有接待，有效避免出现有岗无人、群众跑空路、往返跑的现象，实现无缺位服务。全程服务，群众不操心。简化投诉流程，劳动保障法律法规、政策和依据再梳理，减少投诉材料，简化处理流程，缩短办理时限。投诉举报案件一经受理，由专人负责，坚持调处结合、部门联动的办案思路，多方位、多角度、多渠道，力争在最短时间内解决群众的合法诉求，使群众满意。

　　截止目前，2019年共处理劳资纠纷投诉23起，涉及人数214人，金额226万元；通过主动巡查发现重大欠薪隐患6起，及早介入，组织多方调处，为832名民工追回2786.3万元工资。