秋炉乡:把“服务当家务” 让留守老人办事“一次不用跑”

　　“现在办事情不用出门就能办好，对我们这些偏远村和行动不方便的老人家来说真是太方便了……”日前，在秋炉乡半山村刘友金家中，他正拉着几名乡干部的手，连连表示感谢。

　　原来，秋炉乡政府工作人员在了解到刘大伯身患眼疾，行动不方便，于是就和同事一起，步行3公里，上门为刘大伯提供待遇资格审核“刷脸”认证服务，并细心了解其生产生活情况，认真做好记录。这是秋炉乡开展“干部看服务、服务当家务”行动的一个缩影。

　　秋炉乡位于县城西南部，是距离县城较远的一个乡镇，全乡共有户籍人口4880人，目前在家常住人口不足10%。针对外出人口多、偏远山区交通不便、留守老人多等问题，今年以来，该乡结合“三服务”活动，深入开展“干部看服务、服务当家务”行动，以干部代办制、服务上门制和办事清单制助力“最多跑一次”改革，让“干部跑”替代“群众跑”，为留守老人送去贴心服务。

　　“在对全乡农户特别是交通不便的偏、边、远村落的农户和留守人员进行调查摸底的基础上，我们要求全乡机关干部对所有留守人员一周一联系、一月一回访，及时了解村情民意，建立农户家庭档案，详细记录农户情况和诉求动态。”该乡相关负责人说，入村户访民情，贴近群众“零距离”，是该乡、村干部工作的常态。

　　为了真正帮助村民实现“办事不出村”“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，该乡在各行政村建立一个由乡联系领导、驻村干部以及农业、民政、司法、林业、社保等业务员和村两委主要干部组成的综合服务团队，按照“一村一户一策一干部”服务目标，针对每个农户的不同需求，成立相应的专业帮扶队，主动上门收集材料，并现场办理手续。

　　下阶段，该乡将结合“一窗受理、集成服务”改革工作，进一步深化“最多跑一次”改革，围绕为人民服务宗旨，强化服务意识、主动作为，切实做好服务群众工作，进一步提升群众满意度，增强群众幸福感、获得感。