县人力社保局“四轮驱动”打造跑改升级版

　　景宁新闻网讯　为深入推进“最多跑一次”改革，践行“三服务·破六难”活动，县人力社保局通过标准探索、全域服务、联办梳理、信息共建四管齐下，实现人社服务提标、提速、提质，积极打造“人社跑改升级版”。

　　“标准”先行先试有新突破。“综合柜员制”标准化项目是我市人社首个市级标准化试点项目，我局积极对接湖州市、江苏省吴锡市学习借鉴标准化建设经验，与省、市标准化研究专家交流研讨，制订礼仪规范、业务经办、服务保障三大标准，实现便捷惠民的“无差别全科受理”，力争示范人社大厅创建工作成为其他兄弟县市学习的样板；推行“领导陪跑”、“延时服务”等机制；开展岗位练兵、技能比武活动，选拔5名尖子选手参加市级集训队，全面提升窗口工作人员的服务能力。

　　“全域”帮办代办有新红利。组建人社“帮帮团”，科室负责人、乡镇社保员为履行帮办代办第一责任人，承诺“一句话交办、一个电话就办、一个指示承办”，同时借力数据共享、互联+、快递免邮，实现服务向乡、村及域外延伸。目前，已深入天津、丽景园、毛垟、澄照等地为企业、群众开展答疑解惑、政策宣讲、争议调解、养老保险刷脸认证、办理退休手续等上门服务60余次；推广优化“政银合作”，目前72个事项可在银行办理，力争打造“10分钟办事服务圈”，让群众切实享受跑改带来的红利。

　　“联办”市县合跑有新起色。近日，完成生命周期“一件事”梳理汇总，其中企业涉及人社业务有3个项目7个事项、个人有12个项目32个事项。根据市县机关事业单位人员调动范例，积极开展部门间最多跑一次“一件事”研究梳理，目前初步梳理出县县、县域调动、机关事业单位工作人员退休三个“一件事”项目，下步将积极组织相关部门进行充分论证，推进跨层级、跨部门业务经办流程再造，大力提升办事效率。

　　“信息”互联互通有新风景。深化互联网+智慧人社，率先进入“刷脸办事”时代；积极推进第三代社会保障卡发行准备工作和第三代社保卡应用环境建设，通过大厅前台、社保员、银行三个渠道宣传推广电子社保卡申领工作，目前已申领1000余张；推进人事档案数字化管理，预计在7月底完成所有人事档案数字化归档。据统计，人社涉及最多跑一次事项平台有一窗受理、一体化、自建系统等10余个，目前，基本完成一窗受理平台91个事项、浙江政务服务网150个事项与人社一体化平台间的顺畅衔接。