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我县12345政务服务平台为市民提供贴心便民服务

/jnnews/ 景宁新闻网 2019年5月31日 08:54 

  “我家的门锁坏了,开不了门,你们能不能帮忙联系下开锁?”5月25日下午,市民李先生拨打12345政府服务热线求助。接到电话后,12345热线工作人员立即在便民服务加盟商名册里找到了距离李先生家较近的开锁公司,约10分钟后,维修人员来到李先生家,立即开锁、换锁,很快解决了问题。“12345,有事找政府,当发现锁坏了之后就想着打个电话试试,没想到这么快这么顺利就解决了。”事后,李先生对这次服务赞不绝口。

  “作为便民服务加盟商,我们要服从管理、接受监督,规范服务行为、确保服务质量。”近日,县12345政务服务平台举办便民服务加盟商培训会议,并为优秀加盟商授牌升级,为群众提供更加便捷、高效的便民服务。

  为更好地为市民提供服务,我县12345政务服务平台筛选了部分优质商家建立合作关系,组成便民服务加盟商。加盟商刚加入之初都为一星级,逐年进行星级升级评比。评比前,由平台管理工作人员通过民意调查、民间走访、查询12345话务量记录和进社区活动情况统计等方式,层层筛选出优秀加盟商作为升级对象。

  近年来,我县12345政务服务平台立足“打得通、能管用”的目标不断建设完善,充分利用和发挥政府公共服务平台组织、引导、监督的作用,积极牵线搭桥、组织协调,将社会各类服务民生的服务资源进行整合,将有诚信、有活力、有水平的专业服务商推荐给广大市民,促进社会化服务水平的提升,让百姓享受到及时、高效、实惠、温馨的便民服务,在政府和市民之间架起了一座服务的连心桥。

  截至目前,我县12345政务服务平台加盟商已达到68家,服务项目涉及家电维修、教育培训、快递送餐、交通旅游等16类50余项服务,至今已为市民提供3600余次社会化便民服务。

来源:景宁新闻网 作者:叶雯缤 张阿滨 编辑:夏莉

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