为深入推进“最多跑一次”改革，更好服务企业和满足群众办事需求。今年以来，景宁县人力社保局结合办事实际，规范办事流程，推出“人社帮帮团”，营造出更加高效、便捷、安全的政务服务环境。

在人社服务大厅，市民叶何林正在办理老农保退保手续，因参保手册上的信息与身份证有出入，按照业务流程需要其本人到户籍所在地开具证明才可办理。工作人员当即联系了叶何林户籍所在乡镇人社“帮帮团”，通过远程对接，为其开具证明，完成退保手续办理。“本来是要跑到梅岐去办的，现在很方便了，直接在这里社保就可以办了。”

人社“帮帮团”是县人力社保局组建的一支志愿服务队伍，由人力社保局城乡居保科、待遇核发科、政策法规科等相关科室负责人，乡镇社保员，志愿者等组成，不仅在县内为群众提供答疑解惑、争议调解、养老保险刷脸认证等人社服务，还到云南、天津等我县外出人员集中地区开展服务，为畲乡群众提供贴心、便捷的服务。据统计，目前人社“帮帮团”队伍人数达30余人，今年来已为群众提供服务150余次。“为老百姓办事提供便利是我们成立‘帮帮团’的初衷。接下来，我们将进一步加强‘帮帮团’队伍建设，通过培训、技能比武等方式，增强队伍业务办理、答疑解惑能力，用微笑、真诚的服务让业务办理办出更多‘人情味’，让群众办事少跑腿，致力打造有温度的人社大厅。”人社服务中心工作人员陈静静说。