县人力社保“综合柜员制”服务标准化试点被评为市“优秀试点”项目

　　景宁新闻网讯 近日，县人力社保“综合柜员制”服务标准化试点项目以资料评审、现场验收两项排名均为第一的成绩顺利通过试点验收，并被评为“优秀试点”项目。

　　据悉，“综合柜员制”以数字化为依托，以完善的内部控制制度和较高的人员素质为基础，按照“分段操作、分工运作、相互制衡”的原则，变“多口分散受理”为“一口通收通办”，打破地域和机构限制，打通数据壁垒，打造集市县乡一体、域外域内一体、线上线下一体的人力社保集成服务模式。

　　今年以来，县人力社保局坚持“人有工作标准、物有管理标准，事有质量标准”的宗旨，在全市率先全过程、全方位推进综合柜员制标准化试点建设。通过推出23°家人社服务、午间值班、干部领班、人社代办等便民服务措施，打造人社服务“7*24”不间断服务模式，为群众提供一个完善、体验舒适的标准化示范服务大厅；通过厅内厅外聚合服务，实现“人人会办”“事事好办”的“全域办事”新格局；通过县内县外融合服务，打造“人人就近办”“事事身边办”的服务新理念；通过线上线下融合服务，实现“网厅一体化”“事事网上办”的数字化途径。

　　下阶段，该局将继续完善标准体系内容，实现人社服务提档升级。同时以群众的需求作为标准化建设“永远在路上”的指示灯，以群众的视角健全标准体系，以群众的评价提升服务效能，尽最大能力提供人性化的亲情服务、延伸服务，努力让人社窗口服务更加便民利民，提升畲乡人民的幸福感和获得感。