“网络警务集市”让群众疫情期间办事一次不跑

　　“本以为我的计划要落空了，没想到‘网上办’这么方便，非常感谢家乡的警察一直在线。”日前，拿到刚刚从家乡寄来的户籍证明，英川镇的毛芳对“网络警务集市”连连点赞。

　　毛芳在外创业多年，几天前，她打算办理出国签证，却发现户口簿丢失。若专程从外地回乡办理，不仅花费多，而且现在是疫情防控特殊期间，路途往返十分不便。抱着试试看的心态，毛芳在县公安局推出的“警民E家亲”微信群里咨询求助，没想到，很快就有民警联系她，并远程指导她使用“浙里办”APP提交相关申请。次日，毛芳就收到了证明已经寄出的物流信息。

　　当前，疫情防控进入关键期，如何既方便群众办事，又减少人员聚集？县公安局将原有“警务集市”向线上延伸，推出“网络警务集市”，并利用“警民E家亲”微信工作群，让群众一次都不用跑即可方便办事。

　　“网络警务集市”全面推行网上办、电话办、邮寄办，为群众提供证件办理及协助办理公安审批等贴心服务。“警民E家亲”微信工作群有专职管理员全天候在线答疑解惑，形成了“线上收集材料、线下办事邮寄”的服务格局。群众还可根据需求在手机上享受“一对一”点单式服务。

　　“结合当前的疫情防控工作，我们还定期在群内发布县疫情防控指挥部通告、防疫小知识，让群众无论身在何处都能实时掌握疫情动态，引导群众做好自身防护。”英川派出所民警潘鹏杰介绍。

　　目前，县公安局各办事窗口全面推出了“网上办”“掌上办”等服务，达到了非常时期群众办事“不见面、跑零次”，感染零风险的效果。今年截至目前，县公安局累计举办“网络警务集市”20场，解答咨询800余人次，提供业务办理650余件次，服务群众1700余人次。