10月29日15点30分许，在浙江省交通集团管辖的云景高速景宁收费站，设在内广场的行人检测系统突然发出语音告警，只见一位老人从出口匝道向收费站方向颤颤巍巍走来，正在外场执勤的收费班长吴倩快速向老人所在的方向跑去。
吴倩说，“当时经过的车辆比较多，应该是感觉到了危险，我跑到时老人自己跨过护栏，站在出入口匝道两条护栏中间。老人见到我后情绪有点激动，说是要回家，找不着路了，经过的车辆那么多很害怕。”于是，吴倩立即让收费站暂时关闭进口车道后，搀扶着老人跨出护栏，安全走出了收费站。
通过交流，吴倩了解到，老人今年81岁，家住景宁县城，能清楚说出家庭具体住址，意识还算清晰，能正常交流。因担心老人再次迷路，吴倩联系上老人家属后，搬来椅子让他坐在所区门口，陪着他等待家人的到来。
大约20分钟后，老人的儿子刘先生赶到现场。看到父亲，刘先生非常激动，他告诉吴倩，父亲身体还硬朗，午饭后有独自外出散步的习惯，之前都能按时回家，当天不知道什么原因迟迟没有回家，焦急万分的家人已经在老人平时会去的地方寻找了两个多小时了，没想到会迷路跑到高速公路上。
“幸亏被你们及时发现，并得到了暖心守护，才避免了意外的发生，让我安全找回了父亲，非常感谢！”临行前，刘先生对吴倩一再表示了感谢。看到老人被接走，吴倩才放下了心，回到收费车道继续工作。
