“多亏了你们的帮助，可以留个电话吗？万一外公再次走失来到这里，麻烦直接联系我。”5月29日15点10分，在浙江省交通集团云景高速景宁收费站，雷女士顺利将邱老伯接回了家。
当天下午14点45分左右，一位刚从云景高速景宁收费站驶出的司机告诉收费班长陈战，云和方向主线上有位老人在逆向行走，非常危险。情况紧急，陈战立即指令入口收费员提醒上高速的司机注意避让，并快速向司机所说的方向跑去。果然，在距离匝道口50米处，一位手里拿着外套的老人在应急车道内快速向收费站方向走来。看到老人行走平稳，陈战通过喊话让老人靠边行走，并利用手势示意过往车辆注意避让。5分钟后，老人终于安全走出了收费站。
因无法说清家庭住址及家人的联系方式，陈战把老人暂时安顿在门卫处，并叫来细心的收费员小刘照顾他。
正当陈战准备报警求助时，老人的外孙女雷女士骑着电动自行车出现了。看到老人，雷女士激动万分，她说，老人姓邱，80岁，是自己的外公，两天前刚从丽水舅舅家接来景宁，也许是记忆力衰退，对不断改变的环境已陌生，出门遛弯时迷了路。雷女士说，发现老人长时间没回家，一家人正在四处寻找，当她寻找至景宁收费站外广场准备掉头返回时，突然发现了正在和收费员聊天的外公。得知老人是从高速上走下来的，雷女士也感到后怕，幸好得到了收费站工作人员的悉心帮助。
